GESTIONAR DEVOLUCIÓN

Los cambios o devoluciones de productos se podrán realizar solicitándolos a través del correo: atencionalcliente@chika10.com

Chika10 te enviará un correo electrónico informativo para realizar el cambio o devolución.

Prepara los artículos a devolver con su embalaje original, dentro de una bolsa o caja que lo proteja. Por motivos de higiene, el producto no debe haber sido usado y habrá de ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido. La empresa de mensajería recogerá el paquete en la dirección facilitada por el cliente y se encargará de hacerlo llegar a nuestros almacenes.

Una vez recibido tu pedido para cambio o devolución en nuestros almacenes, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y si el producto cumple todas las condiciones descritas procederemos al cambio de producto o reembolso del importe en la misma cuenta desde la que realizaste el pedido en un plazo de 5 – 7 días.

Si tienes algún problema con este proceso, también puedes hacerlo contactando con nosotros.

Condiciones generales de cambios y devoluciones

Para proceder a un cambio o devolución se deberán cumplir los siguientes requisitos:

• El modelo debe de estar dentro del plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto en el domicilio del comprador.
• Por motivos de higiene, el producto no debe haber sido usado y habrá de ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido. En el caso de devolución por resultar defectuoso o tara, deberá ser entregado en las mejores condiciones posibles y dentro del embalaje original. Nuestro equipo examinará que todo esté correcto.
• Debe enviarse en su embalaje original, incluyendo la caja original del artículo y su caja de embalaje exterior si lo hubiere, para que llegue a nuestra central en el mismo estado en que se entregó.

En caso de que el producto recibido este defectuoso Chika10 procederá a la reparación o sustitución del mismo. El cliente deberá informar a Chika10 cuanto antes para solventar el problema en la mayor brevedad posible. Los cambios se podrán realizar por productos del mismo importe excluyendo los gastos de envío.

Si tienes cualquier duda o consulta para realizar cambios o devoluciones puedes contactar con el servicio de Atención al Cliente llamando al 952 426 559 o mediante el correo electrónico: atencionalcliente@chika10.com. Nuestro horario de atención telefónica es: De lunes a viernes de 9:00h a 14:00h